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案例回顧： ?

2023年3月，某市居民Y女士接到自稱“電商平臺客服”的電話，稱其網(wǎng)購商品存在質(zhì)量問題需辦理退款，并準(zhǔn)確報出李女士的訂單信息。對方以“補償雙倍金額”為由，要求李女士下載某視頻會議軟件并開啟屏幕共享功能。在“客服”指導(dǎo)下，李女士輸入銀行卡號、密碼及短信驗證碼，隨后賬戶內(nèi)8萬元被轉(zhuǎn)走。經(jīng)警方調(diào)查，此案系典型的冒充客服類電信詐騙。

詐騙手法剖析： ?

1. 精準(zhǔn)信息獲?。候_子通過非法渠道獲取用戶網(wǎng)購記錄，以“退款”為由降低受害者警惕性。 ?

2. 制造緊迫氛圍：聲稱“半小時內(nèi)操作失效”，利用慌亂心理干擾理性判斷。 ?

3. 技術(shù)手段輔助：通過屏幕共享竊取支付密碼，或誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬至“安全賬戶”。 ?

風(fēng)險警示與應(yīng)對： ?

1. 核實身份：官方客服不會通過私人號碼聯(lián)系，退款操作應(yīng)通過原購物平臺進(jìn)行。 ?

2. 保護(hù)隱私：切勿透露短信驗證碼、銀行卡密碼，謹(jǐn)防屏幕共享功能被惡意利用。 ?

3. 拒絕非正規(guī)渠道：不點擊陌生鏈接、不下載來路不明的APP，轉(zhuǎn)賬前務(wù)必多方確認(rèn)。 ?

4. 及時止損：發(fā)現(xiàn)異常立即掛斷電話，凍結(jié)賬戶并撥打110報警。 ?

風(fēng)險提示： ?

電信詐騙手段不斷翻新，但核心始終是“要錢要密碼”，提醒廣大消費者： ?

1.牢記“三不原則”：不輕信、不轉(zhuǎn)賬、不泄露 ?

2.安裝國家反詐中心APP，開通賬戶動賬提醒 ?

3.主動學(xué)習(xí)反詐知識，向家中老人、青少年普及新型騙局 ?

總結(jié)： ?

每一通“客服來電”都可能是精心設(shè)計的陷阱。只有保持警惕、筑牢安全意識防線，才能讓詐騙分子無機(jī)可乘。如遇可疑情況，請立即撥打反詐專線96110咨詢，共同守護(hù)財產(chǎn)安全。 ?