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　　一、【案例簡介】

　　近日， 保險客戶王先生突然接到一個陌生的手機號碼呼入電話。來電人稱，自己是保險公司的客服，王先生名下有一份保單的積分可以兌換禮品，保險公司可以安排工作人員上門服務。由于對方能準確報出王先生的個人信息，王先生信以為真，同意了對方上門的要求。“工作人員”上門以后誘導王先生購買了其他理財產品。后來，王先生撥打了保險公司客服熱線才發(fā)現自己是遭遇了詐騙。

　　二、【案例分析】 ???

　　本案例中，不法分子冒充保險客服人員，以保單積分兌換的名義，電話聯系后上門拜訪客戶，誘導客戶購買了理財產品，造成了客戶利益損失。

　　三、【風險提示】

　　光大永明人壽湖南分公司提醒廣大金融消費者，為保障您的合法權益和財產信息安全，請一定做到以下三個方面：

　　1.切勿輕信來電、來訪人，切勿相信誤導宣傳和口頭承諾，請謹慎核實對方身份。

　　2.必要時請保留與對方的通話錄音，文字溝通等相關證據，以便追究其法律責任。

　　3.遇到保單疑問，您可聯系保單銷售人員或撥打我司服務熱線95348進行核實。注冊我司官微：光大永明人壽，即可便捷查看保單詳情，辦理自助服務。

　　（以上案例來源：光大永明人壽保險有限公司湖南分公司客戶服務案例）