一、【案例簡介】
2025年2月，嚴女士因個人資金需要，想到自己在兩家保險公司都有保險，想要退保，但又不愿意接受退保損失。后來，嚴女士在抖音上看到一則“律所”發(fā)布的“專業(yè)代理退保”的廣告，于是聯(lián)系了這家“律所”。該“律所”聲稱能夠幫助嚴女士“全額退保”，但需要提前支付1500元的“代理費”。嚴女士在對方的游說下，不僅支付了這筆費用，還提供了自己的身份證、銀行卡、地址和手機號碼等信息。后來，“律所”冒充嚴女士的身份向國家監(jiān)管部門寄送了投訴信，投訴保單涉及的兩家保險公司有銷售違規(guī)行為。保險公司的工作人員收到監(jiān)管部門的通知后，都主動邀請嚴女士到公司來溝通，進一步說明了保單保障責任和“代理退?！钡倪`法性。嚴女士認識到所謂的“專業(yè)代理退?！本褪且环N非法的金融活動，貿(mào)然參與此類活動，不僅會導致保險保障喪失，還有個人敏感信息泄露和資金損失的風險。最后，嚴女士在保險公司工作人員的正確引導下，同意繼續(xù)持有兩份保單。為了追回1500元的損失和擔心自己的個人信息可能已經(jīng)被濫用，嚴女士選擇了報警處理。
二、【案例分析】
近年來，一些不法分子打著“專業(yè)維權(quán)”的名義，從違規(guī)銷售金融產(chǎn)品、虛假金融廣告宣傳和等非法金融活動，存在很大的風險隱患?！胺欠ù硗吮！钡慕M織或個人通常要求金融消費者支付高額的“手續(xù)費”或“代理費”，有的甚至誘導消費者購買非法的理財產(chǎn)品，或截留侵占金融消費者的退保資金，導致消費者遭受經(jīng)濟損失。同時，?這些組織或個人會要求金融消費者提供包括身份證、銀行卡、家庭住址、手機號碼、銀行賬號和保險合同等敏感信息，這些信息可能被惡意使用、違法泄露或買賣，甚至可能會進一步導致金融消費者的資金受損和面臨信用風險。
三、【風險提示】
1.警惕虛假承諾
?不要輕信“代理維權(quán)”“代理退?！钡忍摷俪兄Z，提高警惕，防范“非法代理”的風險。
2.保護個人敏感信息
不要輕易將個人身份信息、通訊信息、家庭信息和銀行賬號、密碼、驗證碼等金融信息泄露給他人，謹慎委托他人代為辦理金融類業(yè)務，以防個人信息被非法利用。
3.依法合理維權(quán)
如對保險產(chǎn)品或服務有疑問，可以通過正規(guī)渠道提出合理訴求?？梢灾苯优c保險公司協(xié)商解決，或向行業(yè)糾紛調(diào)解組織申請調(diào)解，或向人民法院提起訴訟，以合法方式維護自身合法權(quán)益。
4.打擊非法金融活動
若發(fā)現(xiàn)有人借“代理維權(quán)”、“代理退?！敝址附鹑谙M者合法權(quán)益，擾亂正常金融秩序，涉嫌違法違規(guī)，應及時向有關(guān)部門反映，依法打擊非法金融活動行為。
案例來源：光大永明人壽湖南分公司客服案例
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