為貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，扎實做好分公司消費者權(quán)益保護工作，2025年1月23日江蘇分公司組織召開了2025年第一次消保工作委員會會議。
本次會議對2024年消保工作進行了總結(jié)，審查了2025消保工作計劃，要求各部門、各機構(gòu)務(wù)必按照監(jiān)管、分公司要求開展2025年消保工作。
分公司消保工作委員會副主任侯立朋提出：團險渠道要總結(jié)2024年消保工作經(jīng)驗和不足，提升風險防范和投訴糾紛處理水平，加強消保建設(shè)；2025年繼續(xù)保持和發(fā)揚過往好的經(jīng)驗，嚴格落實消保培訓(xùn)宣傳相關(guān)工作計劃，按監(jiān)管及總分公司要求及時做好各方面工作。副主任謝逸秋提出：要高度重視消保工作，消保工作要提前準備、提前介入，特別要重視投訴工作，對投訴案件要第一時間聯(lián)系、及時處理；2025年要重點提升消保自評價工作和分公司消保KPI考核指標。
最后分公司消保工作委員會主任王福金提出工作要求：一、分公司要全面總結(jié)2024年消保工作，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢補齊短板，進一步研究改善方案。二、2025年要認真落實消保工作計劃，做好指標分解，全面推進分公司消保工作高質(zhì)量發(fā)展。三、緊緊抓住消保工作的重點，尤其是降訴工作，對于能解決的問題及時解決，多想辦法溝通調(diào)解，滿足消費者的合理需求，也要想盡辦法溝通調(diào)解。四、全面統(tǒng)籌消保工作與業(yè)務(wù)發(fā)展高度的融合，既要管住前端提高質(zhì)量控制風險，又要貫徹總公司樹立銷售光榮，服務(wù)一線理念，為分公司高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。
分公司消保工作委員會各成員部門積極落實消保工作委員會會議領(lǐng)導(dǎo)指示，認真開展2025年消保工作。
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