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2025年4月29日，遼陽市白塔區(qū)三里莊回遷樓附近一飯店發(fā)生火災(zāi)，截止14時(shí)許，事故已造成22人死亡，3人受傷。

為全面貫徹習(xí)近平總書記“以人民為中心”的思想，并踐行以做好客戶服務(wù)為主旨的經(jīng)營理念，加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠和防災(zāi)防損工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會穩(wěn)定器的作用，維護(hù)人民群眾切身利益，光大永明人壽遼寧分公司積極應(yīng)對此次突發(fā)火災(zāi)事件，立即啟動應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，緊急開通理賠綠色通道等多項(xiàng)服務(wù)舉措。具體如下：

一、24小時(shí)受理報(bào)案并啟動理賠綠色通道

開通快速理賠通道，啟動應(yīng)急機(jī)制，客戶和家屬可通過光大永明人壽服務(wù)熱線95348、官微公眾號“光大永明人壽”及分公司理賠電話17741347609等多種方式報(bào)案或咨詢。

二、主動開展理賠服務(wù)

密切關(guān)注火災(zāi)救援情況，主動通過多種渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶出險(xiǎn)信息。

三、簡化理賠申請手續(xù)

確認(rèn)因此次火災(zāi)出險(xiǎn)客戶，減免提交事故證明等理賠資料；經(jīng)政府部門確定因本次火災(zāi)導(dǎo)致死亡的客戶，免交死亡證明資料，簡化相關(guān)流程，快速理賠。

四、取消醫(yī)院限制

客戶因此次火災(zāi)醫(yī)療救治的，就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級限制。

五、微信自助理賠

客戶可通過光大永明人壽官微，隨時(shí)拍照上傳就診資料快捷申請理賠。

光大永明人壽遼寧分公司將積極應(yīng)對此次火災(zāi)事件，與當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管部門、同業(yè)公司保持緊密溝通，及時(shí)為客戶提供保險(xiǎn)保障服務(wù)，做好理賠快速處理工作。

光大永明人壽24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95348，

光大永明人壽遼寧分公司理賠咨詢電話17741347609

竭誠為您服務(wù)！

風(fēng)雨同舟，守望相助！