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1、什么是“代理維權(quán)”？

“代理維權(quán)”是指社會組織或個人為獲取高額服務(wù)費，以可以幫助金融消費者達(dá)到非正常全額退費、逃廢個人債務(wù)、獲取超額理賠金為名，誘導(dǎo)消費者委托其“代理維權(quán)”，并策劃、教唆、組織或代理消費者向監(jiān)管部門進(jìn)行針對金融機(jī)構(gòu)的大量惡意投訴或舉報的行為。

1. 如何防范“代理維權(quán)”？

一是依法理性維護(hù)自身權(quán)益。消費者應(yīng)高度警惕參與非法代理維權(quán)可能面臨的風(fēng)險隱患，不輕信、不傳播、不參與非法代理維權(quán)，尤其應(yīng)拒絕參與編造理由、偽造證據(jù)、提供虛假信息等非法行為，避免陷入涉嫌違法犯罪或遭受不法侵害的風(fēng)險。消費者應(yīng)弘揚契約精神，履行合同約定，依法依規(guī)通過銀行保險機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門、信訪部門、行業(yè)調(diào)解組織等公布的官方渠道反映合理訴求。

二是選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)。消費者要通過金融機(jī)構(gòu)正規(guī)教育平臺學(xué)習(xí)金融知識，掌握融資成本、杠桿率、征信異議等金融概念和常識，提高金融產(chǎn)品認(rèn)知水平，增強(qiáng)識別風(fēng)險能力。樹立理性消費觀念，根據(jù)自身需求和負(fù)擔(dān)能力進(jìn)行金融消費。

三是提高個人信息保護(hù)意識。不要輕易將本人身份信息、通訊信息、家庭信息和金融信息等泄露給他人，或者委托他人代理維權(quán)，避免個人信息被非法利用、泄露或買賣而遭受經(jīng)濟(jì)損失。如遇不法分子竊取或非法利用個人信息、利用代理投訴進(jìn)行詐騙等，應(yīng)第一時間向公安機(jī)關(guān)報案，以確保人身、財產(chǎn)安全。