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 2月24日凌晨，江蘇省南京市召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)南京雨花臺(tái)區(qū)“2·23”火災(zāi)事故有關(guān)情況。截至23日24時(shí)，事故共造成15人遇難，44人在院治療，其中，1人危重，1人重癥，42人傷情較輕。

為全面貫徹習(xí)近平總書(shū)記“以人民為中心”的思想，并踐行以做好客戶(hù)服務(wù)為主旨的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠和防災(zāi)防損工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會(huì)穩(wěn)定器的作用，維護(hù)人民群眾切身利益，光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司江蘇分公司積極應(yīng)對(duì)南京“2·23”火災(zāi)事故，成立重大事故應(yīng)急處理小組，立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，緊急開(kāi)通理賠綠色通道等多項(xiàng)服務(wù)舉措。具體如下：

一、24小時(shí)受理報(bào)案并啟動(dòng)理賠綠色通道

開(kāi)通快速理賠通道，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，客戶(hù)和家屬可通過(guò)光大永明人壽服務(wù)熱線(xiàn)95348、官微公眾號(hào)“光大永明人壽”以及江蘇分公司客服電話(huà)（025-66671188轉(zhuǎn)6745）等多種方式報(bào)案或咨詢(xún)。

二、主動(dòng)開(kāi)展理賠服務(wù)

密切關(guān)注南京“2·23”火災(zāi)事故情況，主動(dòng)通過(guò)多種渠道獲取傷亡人員名單，排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息。

三、簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)手續(xù)

因南京“2·23”火災(zāi)事故出險(xiǎn)客戶(hù)，減免提交事故證明等理賠資料；經(jīng)政府部門(mén)確定因本次災(zāi)情導(dǎo)致死亡的客戶(hù)，免交死亡證明資料，簡(jiǎn)化相關(guān)流程，快速理賠。

四、取消醫(yī)院限制

因南京“2·23”火災(zāi)事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治的客戶(hù)，就診醫(yī)院可不受醫(yī)院等級(jí)限制。

五、微信自助理賠

客戶(hù)可通過(guò)光大永明人壽官微，隨時(shí)拍照上傳就診資料快捷申請(qǐng)理賠。

光大永明人壽將積極應(yīng)對(duì)南京“2·23”火災(zāi)事故帶來(lái)的危害，與當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管部門(mén)、同業(yè)公司保持緊密溝通，及時(shí)為客戶(hù)提供保險(xiǎn)保障服務(wù)，做好理賠快速處理工作。

如您有任何需要，請(qǐng)撥打光大永明人壽全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)95348，我們將全力為您提供服務(wù)。