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近日，客戶M女士將一面繡有“理賠高效，服務(wù)貼心”的錦旗送到了光大永明人壽陜西分公司，以此表達(dá)對公司貼心服務(wù)的誠摯感謝。

某日，M 女士不幸被確診患有 “慢性髓系白血病”，面對高額的醫(yī)療費用，她一籌莫展。正當(dāng)她愁眉不展之際，回想起自己在 2019 年于光大永明人壽購買的一份重大疾病保險。于是，她懷著忐忑的心情撥通了光大永明人壽陜西分公司的理賠熱線。

“ 那天接聽電話的工作人員聲音格外溫暖，耐心細(xì)致地為我梳理了整個理賠流程，讓我感到十分感動。” M 女士事后回憶道。事實上，從收集各種檢查報告到填寫申請表格，每一個環(huán)節(jié)都有專人通過電話、微信全程予以指導(dǎo)。即便是在深夜十一點，當(dāng) M 女士發(fā)送補充材料照片后，也能迅速收到細(xì)致的批注回復(fù)，這讓她倍感安心。

更令她驚喜不已的是，在提交理賠材料后的次日清晨，30 萬元的重疾理賠金就已順利到賬。望著窗外那熟悉的古城墻輪廓，M 女士心中滿是感激之情，她專門撥打電話致謝：“ 謝謝光大永明人壽理賠團(tuán)隊，你們不止一次讓我感到安心，你們真正做到了高效理賠，真的很棒！”

待病情好轉(zhuǎn)后，M 女士親自來到光大永明人壽陜西分公司，贈送了一面繡著 “理賠高效，服務(wù)貼心” 八個燙金大字的錦旗。紅綢上的大字與辦公室墻上的兵馬俑海報相互映襯，恰似陜西分公司的每一位員工，始終以專業(yè)與熱忱的態(tài)度，守護(hù)著三秦大地上每一位客戶的平安。